سوالات متداول

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش پس از انتخاب گزینه "آدرس جدید" در قسمت "گیرنده سفارش" گزینه "شخص دیگری است" را انتخاب کرده و آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد

فروشگاه ابوشهاب با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارش‌های من" از وضعیت آن مطلع شوید توجه داشته باشید که 09810007119 تنها شماره‌‌ی است که فروشگاه ابوشهاب از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه ابوشهاب، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه ابوشهاب است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به abushahab.com@gmail.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه ابوشهاب را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت فروشگاه ابوشهاب با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. همچنین پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و نیز امکان لغو سفارش از طرف خریدار میسر می‌باشد که در این صورت مبلغ پرداختی شما به "کیف پول" اضافه شده و می توانید در سفارشات آتی از اعتبار "کیف پول" خود استفاده نمایید. اما در صورت تمایل به ویرایش سفارش خود با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه ابوشهاب با شما تماس خواهند گرفت.

در قسمت یادداشت میتوانید درخواست عدم ارسال فاکتور را بنویسید

کالاهای دارای قیمت در سایت ابوشهاب در انبار فروشگاه ابوشهاب موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

علاوه بر سابقه و تجربه کاری بالای وب سایت فروشگاه ابوشهاب ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت فروشگاه ابوشهاب با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید همچنین شرکت شهاب تجارت آپادانا (ابوشهاب) با بیش از 8 سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه ابوشهاب استفاده کنید.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه ابوشهاب که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

بله، امکان خرید حضوری برای مشتریان عزیز وجود دارد.

همگی کاربران فروشگاه ابوشهاب می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه ابوشهاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان "پرداخت در محل" در سایت ابوشهاب برای مشتریان شهر اصفهان و تهران وجود دارد.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ابوشهاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

بله، در فروشگاه ابوشهاب امکان "پرداخت در محل" مختص شهرهای اصفهان و تهران است که می‌توانید هنگام تحویل حضوری از دفاتر ابوشهاب در اصفهان و تهران، و یا تحویل از طریق پیک اکسپرس پرداخت نمائید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه ابوشهاب از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

*در شهرهای اصفهان و تهران: 1. از طریق ارسال اکسپرس (ارسال سریع در همان روز کاری از طریق پیک ابوشهاب) 2. و تحویل حضوری با مراجعه به دفاتر ابوشهاب در اصفهان و تهران *در سراسر کشور از طریق پست پیشتاز و تیپاکس.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد

زمان رسیدن ارسال‏‌ها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

بله در صورتی که آدرس شما یکی از شهرهای اصفهان و تهران باشد می‌توانید پس از ثبت سفارش و خرید از سایت ابوشهاب، سفارش خود را بصورت حضوری دریافت نمائید.

بله؛ برای این کار باید پس از ثبت نام و ورود به سایت، وارد حساب کاربری خود بشوید. سپس با کلیک روی گزینه "اطلاعات حساب" امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارش‌های من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه ابوشهاب می‏‌شوند.

بله؛ فروشگاه ابوشهاب در شهرهای تهران و اصفهان دفتر پشتبانی و ارسال سفارش دارد.

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش فروشگاه خاص،در صورتی که کالا در انبار موجود باشد تعویض و دوباره ارسال میشود و در صورت موجود نبودن کالا هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد. اما در صورتی که در واحد کارشناسی دلیل خریدار مورد قبول واقع نشود کالا به خریدار بازگردانده میشود که باز هم هزینه ارسال برعهده مشتری می‌باشد.

ضمانت‌نامه‌ اصالت کالا به این معناست که محصول اصل (غیر فیک) می‌باشد. و تضمین اصالت کالا نیز به کالاهایی تعلق می‌گیرد که کالا و بسته‌بندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند. شایان ذکر است به تمامی کالاهای خریداری شده توسط مشتری، به مدت 7 روز مهلت تست داده می شود (به جز محصولاتی که از طریق تحویل حضوری به مشتری تحویل داده می‌شوند) تا مشتری از سالم بودن دستگاه اطمینان حاصل نماید. وبعد از هفت روز، هیچگونه گارانتی و خدماتی از جانب سایت ابوشهاب، بابت دستگاه به مشتری، داده نخواهد شد.

زیرا در سفارشاتی که مشتری بصورت حضوری کالای خود را تحویل می‌گیرد، همکاران ما در فروشگاه ابوشهاب محصول خریداری شده را در حضور مشتری باز کرده، سپس به صورت کامل تست و راه اندازی می‌کنند و تحویل خریدار می‌شود. بدیهی‌ست در صورت داشتن هر گونه ایراد فنی یا فیزیکی بلافاصله محصول تعویض می‌دهند.